Πολιτική Επιστροφών

Επισκόπηση

Η πολιτική μας για επιστροφές και επιστροφή χρημάτων ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Αρκετοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή. Ευπαθή αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη υγιεινής ή επικίνδυνα υλικά, ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Πρόσθετα μη επιστρέψιμα αντικείμενα:

• Κάρτες δώρου
• Λογισμικό προϊόντα προς λήψη
• Μερικά είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή αποδεικτικό της αγοράς.

Παρακαλούμε μην στέλνετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου εγκρίνονται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:

• Βιβλίο με οφθαλμοφανή σημάδια χρήσης
• CD, DVD, VHS ταινία, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή βινύλιο που έχει ανοιχτεί.
• Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
• Οποιοδήποτε αντικείμενο που επιστρέφεται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν αντικείμενο, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστραφέν αντικείμενο. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και ένα πιστωτικό θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός ορισμένων ημερών.

Καθυστερημένες ή Μη Ληφθείσες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη μια επιστροφή χρημάτων, πρώτα ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος πριν καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή σας.

Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συνήθως υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί μια επιστροφή.

Αν έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο eadp@uoi.gr.

Προϊόντα Εκπτώσεων

Μόνο τα προϊόντα με κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Τα προϊόντα εκπτώσεων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγές

Αντικαθιστούμε μόνο ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα. Αν χρειάζεστε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στο {email διεύθυνση} και στείλτε το αντικείμενό σας στη διεύθυνση: {φυσική διεύθυνση}.

Δώρα

Αν το αντικείμενο είχε σημειωθεί ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε ένα δωροεπιταγή για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο, θα σας σταλεί μια δωροεπιταγή.

Αν το αντικείμενο δεν είχε σημειωθεί ως δώρο κατά την αγορά, ή ο δωρητής είχε την παραγγελία να αποσταλεί στον ίδιο για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή στον δωρητή και αυτός θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

Επιστροφή Αποστολών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να αποστείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση:

Θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος της αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν λάβετε μια επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το ανταλλαγμένο προϊόν σας μπορεί να διαφέρει.

Αν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να σκεφτείτε τη χρήση μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή την αγορά ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενό σας.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο eadp@uoi.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.